障害にどう対処すればいいですか?

障害にどう対処すればいいですか?

a. 当社の製品は厳格な品質管理体制のもとで製造されており、不良率は0.2%未満です。
b. 保証期間中は、新品または付属品を無料でお送りいたします。不良品につきましては、修理の上、再送いたします。また、実際の状況に応じて、リコールを含む解決策についてご相談させていただきます。